Sumba Timur,GardaRakyat.com – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 menjadi momen berharga bagi PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumba. Melalui aksi Leader in Service, pimpinan PLN melangkah langsung ke ruang pelayanan ULP Sumba Timur, Jumat (04/09), untuk menyapa warga dan mendengarkan aspirasi mereka secara langsung.
Langkah ini dilakukan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dan humanis antara PLN dan para pengguna jasanya. Manager PLN UP3 Sumba, Ronald Tilmans, mengungkapkan pentingnya momen menyapa warga secara mendalam.
“Kami ingin memastikan bahwa kehadiran PLN benar-benar membawa manfaat. Dengan mendengar suara warga secara langsung, kami memperoleh bahan evaluasi yang sangat berharga untuk terus membenahi pelayanan dari hari ke hari,” tutur Ronald.
Di lokasi pelayanan, jajaran pimpinan menyambut setiap warga yang datang, berdiskusi mengenai pengalaman menggunakan listrik, hingga menjawab kebutuhan informasi teknis secara transparan.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Timur (UIW NTT), F. Eko Sulistyono, menegaskan bahwa senyum dan kepuasan pelanggan adalah inti dari keberlangsungan layanan PLN.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar selebrasi tahunan. Kehadiran pimpinan di tengah masyarakat adalah bukti nyata bahwa PLN tak hanya berfokus pada keandalan pasokan listrik, tetapi juga berkomitmen memberikan pelayanan yang responsif dan ramah,” kata Eko.
Pendekatan personal ini disambut baik oleh masyarakat. Cristine, warga Sumba Timur yang sedang mengurus administrasi kelistrikan, mengaku terkesan dengan keramahan manajemen PLN.
“Kami merasa sangat dihargai saat pimpinan PLN turun langsung. Komunikasinya sangat terbuka, sehingga kami nyaman menyampaikan masukan dan bisa mendapat penjelasan yang jernih,” ungkap Cristine.
Melalui program ini, PLN UP3 Sumba berharap hubungan harmonis dengan masyarakat terus terjaga, sekaligus menjadikan setiap suara pelanggan sebagai energi untuk menghadirkan pelayanan yang makin mudah, cepat, dan tulus.
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp GardaRakyat.Com
+ Gabung
Tetap Terhubung Dengan Kami:
CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.
